EAP介绍

EAP (EmployeeAssistanceProgram)，直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。

主要作用

因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

服务目的

人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。EAP计划为企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战;

2、提高生产力和工作效率;

3、减少工作事故;

4、降低缺勤率和员工周转率;

5、提升员工间的合作关系;

6、管理意外事件的风险;

7、吸引及留住员工;

8、减少员工抱怨;

9、帮助解决成瘾问题;

10、提高员工士气和积极性;

11、为业绩分析和改进提供管理工具;

12、证明对员工的关心态度;

13、直线经理确认和解决员工的问题。